? ? ? ? 雖然沒有做過客服，但是往往點評一個服務，被服務者是最有發言權的，玩游戲，上交際網站那么久，也常常需求給客服打400電話辦理處理問題，所以對客服可以說什么不可以說什么仍是有所掌握的，那么也就在這里簡單的說一下吧。　　首先，咱們打電話往往需求的是處理問題，所以不能處理問題的客服，是最讓人氣憤的。既然設置了人工客服，那便是提供服務，給用戶解答疑問處理問題，假如你能不能處理，為什么還要設置這種。從前遇到過賬號申述，但是一般來說賬號申述可供你挑選的問題都非常多，但是這次申述的交際網站上只有寥寥幾個問題，還有問你注冊時刻這種，那么年代久遠的事情怎么能想的起來，最后很顯然申述沒有經過只能打400電話給客服，然后問客服要怎么樣處理，比方你可以問我我賬號里邊的資料問題，我答復行不行?？头f這是用戶的個人資料他們看不到的，這也能理解，之后又問那怎么處理，客服就說走申述，只能走申述，但是申述網站問題就沒幾個，客服說走申述沒方法，這個體會就很糟糕了。就算是真的只能走申述那你也可以協助用戶想想怎么樣填寫答案，如何確定你的注冊時刻，而不是來來回回就這么一句話，假如走申述有用找你干什么，毫不意外的是差評?！　e的便是即使400電話客服真的沒方法，也不要直接說咱們也不知道。一個不能處理問題的公司當然不是一個好公司，用戶打電話過來的訴求往往是一個大問題中間還有許多小問題，客服需求敏銳的發現這些小問題，大問題無法處理那么就經過處理這些小問題來轉移用戶的思路，將聊天的方式改為客服來主導，這樣也可以更好的平復用戶的情緒，給用戶一種最起碼我的問題處理了一部分的印象，而不是客服滿口的這個咱們也沒有方法，即使你說話的語氣再溫順，說你不要氣憤，問題都沒有處理還不讓氣憤，簡直過火?！　∷钥倸w，400電話人工客服要時刻掌握住給用戶處理問題這一要點，問題處理不了也要想辦從旁輔助用戶去處理問題，假如一直是沒有養分的場面話注定會給用戶非常糟糕的印象，那么差評肯定是不用考慮的必然結果了。