? ? ? ? ? 如果說現在是電話時代，一堆人都會來反駁，但是說實話現在是網絡時代，怕是沒有人敢來對立。跟著網絡的開展，許多往常不能夠處理的工作如今都能夠被處理了，經過網絡聽課，經過網絡寫作業，經過網絡考試，經過網絡開會，乃至經過網絡買東西，以及經過網絡定外賣。在這些東西開展的過程中，咱們常說的電話會議，電話訂餐好像離咱們越來越遠了，乃至有人覺得打電話在未來都將會是一個很少發生的工作，但是網址采集器卻是不同的。　　相信每個人都會有這樣一種體會，表達或許是道歉，咱們往往會挑選短信而不是當面說或許電話里說，因為文字所能帶來的心情少得不幸，而且沒有相互說話的交互，羞澀或許是羞愧的心情就無法被察覺到，許多人在電話里說不出話，短信里卻是落落大方。但是在需求處理問題的時候，咱們又往往樂意去打電話，往往發短信總會有這樣一句話，“短信里說不清，我給你打電話，或許碰頭再談吧”，這是因為說話的速度比打字快的可不是一點半點，而且，并不是一切問題都能夠發短信的，比如企業問題，試想如果一個企業經過短信來處理問題，每天進來幾百萬條短信，乃至有無趣的人發來沒有儲值的短信——因為短信的本錢實在太低——那么他們將處理不了任何問題。所以400電話不可或缺。　　而且就算說現在是網絡時代，那也是新時代年輕人的網絡時代，那些爺爺奶奶們根本就不會用這些東西，他們需求處理問題仍是要打電話的。所以不論時針對哪個階層哪個年齡段的人，400電話都會照顧的到，這也是短信和網絡所不能完好處理的。而且許多企業的網站做的并不好，首要找不到常用問題的處理通道，找到了里邊的問題和答案又很少顧客無法對號入座，有復雜的問題還要填寫反應，就給人一種需求浪費很長時間等待反應成果的錯覺。　　所以400電話依然是每個企業必備的挑選。不論電話打過來最后的問題有沒有得到處理，但是這種直接性的交互會給人一種我的問題被聽到了，被提交了，我去問了他們，這種感覺很直觀，很及時，也是短信網絡和提交反應做不到的。