首要，先了解一下什么是400電話號碼去哪里申請。概括的來說，400電話就是一個虛擬的總機，它會把全國范圍內的來電分配到企業事先在總機上綁定的座機或手機號上。這樣不管企業如何轉換號碼和遷址，只要企業替換一下綁定的座機、手機，客戶就可以輕松地聯系到企業，企業也就不至于丟失客戶資源。而且400熱線是由主叫方和被叫方共同承當資費的。

　　400熱線把企業的服務意識表現得淋漓盡致，也給客戶留下了很好地形象，充分體現了客戶至上這個觀念。倘若企業辦理了這項事務，將具有全國僅有的一個服務熱線，既簡單有好記，給企業的服務宣揚也帶來了快捷。假如身為知名企業卻還沒有辦理400服務，那在他人看來無疑是很掉隊的了，在中國的大部分企業，簡直都開通了這項服務。在沒有這項服務的時分，企業的客戶資源要記無數個電話(企業各個部門)，但是，假如企業開通了這項服務的話，不僅讓客戶覺得這家企業很巨大上，還會進步企業的辦事效率，為盈余做鋪墊。

　　400電話服務的功用有許多：彩鈴(它會根據企業的設定，在接通電話的同時主叫人介紹企業概略)、通話錄音(可以有效地監督企業的客服人員的服務質量，保障客戶的權益)、語音信箱(假如客戶沒有在企業工作時間內來電的話，語音信箱會記載客戶的要求，從而使企業客服人員第二天一上班就可以看到客戶的訴求)、來電剖析(會記載一切地區的來電頻率，從而剖析出工作量)、IVR(會有按鍵提示，相當于分類提示，進步工作效率，不耽誤時間)、工號播報(會告知客戶人工服務的工號，起了監督形象的效果、滿意度調查(讓客戶對服務人員做出評價，有利于服務質量的進步)、中繼功用(假如沒有400的話，企業要對外同一號碼需要花費昂貴的費用，而400卻可以同時綁定多個號碼)、 來電黑名單(把一個號碼列入黑名單，這個號碼的來電將永久不會被接入)、智能來電分配(“順序分配”和“平均分配”企業可以自行設置)、獨立辦理后臺(可以讓企業自由的辦理自己的后臺，進步滿意程度)。