? ? ? ?有沒有遇到過這樣一個問題，賬號被盜用了，改暗碼的功用也被制止了，想要打電話問詢該社交網站后臺客服，于是就查找了一下，出現一大堆號碼，什么前臺號碼，什么分公司號碼，你面臨一大堆號碼底子無從下手，不知道應該去挑選哪個，在心里就給該公司畫上一個大大的紅叉。但其實一個400電話辦理就讓這些問題處理了。　　這便是400電話的IVR功用。說的淺顯一點便是你撥打電話是聽到的一系列語音提示。在這種功用還沒出來前幾乎各大企業都有一大堆電話，想要尋求協助的顧客要么只能從字里行間辨別出每個號碼歸于什么樣的高能，再不濟就只能憑仗運氣了，這種消費體會每一個人想要。那么語音提示就在這個時分體現出它強壯的功用了，拿賬號舉例，假如你是忘記了暗碼你能夠按1，假如是被盜用了就2，想要修正暗碼能夠挑選3，等等等等，這種功用將客戶的需求在一個大規模內逐漸縮小，終究放在一個完整封閉的小框框內。　　但是上述所說的用戶在撥打電話前也完全能夠清晰自己的問題尋求協助， 但是終究仍是不知道打哪一個電話。400電話的IVR在把問題的規模，也便是他們的外延清晰以后，會有一個轉接功用，你確認了自己的問題歸于1，那么電話就會被接入到專門擔任問題1的部分，假如是2就會被轉接到部分2，假如你也不清楚自己的問題究竟歸于什么，那么你也能夠挑選人工協助，電話會主動轉接到人工客服那里。那么在這種功用的支持下，企業的售后對外只需要公布一個電話號碼就能夠了，用戶不需要自己去推測或者靠猜去想要撥打哪一個電話，只需要撥打號碼之后清晰問題規模然后由IVR自行轉接。這樣一來，不僅用戶的問題得到了處理，也不會導致企業的個人形象有所下降。　　400電話是每一個企業的必備挑選，在市場上咱們很難看到沒有售后或客服沒有400電話的。除了上述的功用以外還有很多其他的功用。比如咱們找人工協助的時分聽到的工號，但這些也都是如虎添翼，把各個線路匯總然后按照規則分流，才是一個企業最應該學會的工作，而這些也會在用戶遇上問題的時分供給協助，終究全部變成這個企業的受益。