400電話是一個特殊的電話號碼，通常由企業或機構來辦理。因為每個企業或機構的需求不同，所以對400電話的使用方式也會有所差異。

首先，需要明確的是，400電話并不代表一定是人工接聽的電話。實際上，400電話可以有多種接聽形式，包括人工接聽、自動語音應答和人工與智能機器人結合等。具體如何接聽400電話取決于企業自身的服務策略和資源情況。

關于能否通過400電話查詢對方的姓名，一般來說是不太可能的。400電話是由企業辦理的一種客服電話，目的在于方便客戶對企業進行咨詢、投訴或售后服務等。因此，企業通常不會主動提供來電者的個人信息，包括姓名等。

然而，在一些特殊情況下，企業可能會通過來電顯示等渠道獲取來電者的部分信息。但這種情況下，企業也需要遵守相關的法律法規，尊重客戶的隱私，確保來電者的個人信息得到妥善保護。

此外，也需要注意的是，即使企業能夠查詢來電者的姓名，也并不意味著該姓名是準確的。很多情況下，客戶可能不愿意提供真實的姓名，或者在填寫信息時出現了錯誤。因此，僅憑400電話無法完全保證查詢到對方的正確姓名。

總的來說，400電話并不一定是人工接聽的電話，并且通常情況下不提供來電者的姓名。雖然在某些情況下企業可能會獲取來電者的部分信息，但必須在遵守相關法律法規和保護客戶隱私的前提下進行。對于企業來說，400電話的主要目的是提供便捷的客戶服務，解決問題并滿足客戶需求。