400電話，全稱400電話總機，是專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機。這種電話號碼全國統一，可以提升企業品牌形象、增加客戶滿意度、解決來電占線難題等。所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上，實現方便快捷的通信。需要注意的是，400電話總機只處理呼入的電話，不能進行外撥。

另一方面，400電話是由國內合規運營商提供的正規來電號碼，對于撥打的消費者來說，全部僅付撥打地的市話費，即撥打該電話的費用與撥打本地固定電話的資費一樣。同時，800電話與400電話在業務類型和費用上有所不同。800電話對于撥打的消費者來說，是完全免費的服務電話；而400電話則需要撥打的用戶自己負擔電話費。因此，800電話不能使用手機撥打，而400電話則可以。