400電話是全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。這種電話號碼由企業申請并由撥打400電話的用戶和該企業共同分攤通話費用。雖然400電話是全國號碼，我們撥打時，不用添加區號，但三大運營商對應的號碼卻是不同的，移動對應的是4001和4007開頭的號碼，電信對應的是4008和4009開頭的，聯通對應的是4000和4006開頭的。

需要注意的是，400電話只負責處理呼入的電話，不能外撥。此外，企業在申請400電話時需要提供如營業執照副本、法人身份證復印件等相關資料進行認證。所以，從這個意義上說，400電話并不是哪里的電話，而是企事業單位為了提高服務效率和客戶滿意度而申請的一種電話業務。