朝陽400電話視頻語音客戶服務中心規范化管理建設規劃

2020-03-09 10:32:12 0.0

  您是不是期望根據400電話視頻語音客戶服務中心處理運營中碰到的4問題:

  1. 統一服務項目對話框:保持全國性統一服務電話,對外開放統一企業形象;

  2. 信息內容合理管理方法:將安裝/檢修/資詢/舉報信息內容所有管理方法起來;

  3. 業務流程迅速審理:怎樣保持成本低、迅速的審理客戶服務項目懇求;

  4. 服務項目全過程管控:怎樣盡快綜合視頻語音客戶服務中心步驟運用能協助公司:

    1. 提高服務項目滿意率:清除南北方差異和土話的難題,提高客戶服務項目度。

    2. 減少運營成本:成本低、大服務項目,系統軟件花費有效平攤,工作人員服務項目低值重復使用。

    3. 全方位綜合:既協助地區代理提升信息系統,又保持分布式系統綜合管控;

    4. 根據商業利益,處理地區審理工作人員主動性難題。


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