東風(fēng)雪鐵龍小車伴隨著中國汽車市場非常是消費者消費核心理念的日漸完善，東風(fēng)雪鐵龍決計在高效率層面精雕細(xì)鏤，4008866688顧客高效率征求電話號”的申請注冊，就是說東風(fēng)雪鐵龍?zhí)岢摹凹乙粯雨P(guān)注”的詳盡主要表現(xiàn)。

申請注冊“400顧客高效率征求電話”，東風(fēng)雪鐵龍或是并不是第一個，但它卻不同凡想。用戶能夠 或是用手機上間接性撥通“4008866688顧客高效率征求號”，這不僅消除用戶在郊外拋下錨找不著固話的郁悶，巨大本地便了用戶，它的一端間接性配用在車上，另一端則通過電腦網(wǎng)絡(luò)，間持續(xù)收到東風(fēng)雪鐵龍救濟(jì)方法產(chǎn)業(yè)基地，方法員工通過頁面上呈現(xiàn)的一行行信息主要參數(shù)，就能夠 或是幫助當(dāng)場修復(fù)員工對問題車終止問題查驗。現(xiàn)如今，東風(fēng)雪鐵龍救濟(jì)高效率產(chǎn)業(yè)基地現(xiàn)有9位方法權(quán)威專家為遠(yuǎn)途問題查驗供貨主心骨適用。其他，依據(jù)必須，這臺小車問題診斷器可以或是間接性與法國雪鐵龍總公司的方法產(chǎn)業(yè)基地聯(lián)線。充裕主要表現(xiàn)了東風(fēng)雪鐵龍“想用戶所感，急用戶所急”的個性化關(guān)注高效率核心理念。

業(yè)余組化的在線問答才氣，的每一名電話接線員都通過業(yè)余組的方法訓(xùn)練，具有一定的免費在線方法回應(yīng)才氣。一路東風(fēng)雪鐵龍有400好幾家修復(fù)高效率營業(yè)網(wǎng)點，而每一個汽車4s都最少有倆位通過業(yè)余組方法訓(xùn)練的方法權(quán)威專家，能夠 或是幫助用戶處理方法艱難。上一年曾造成過一路東風(fēng)雪鐵龍用戶開車在人跡罕至的新疆阿克蘇荒漠遭受暴風(fēng)雪懇求救濟(jì)的經(jīng)典故事，東風(fēng)雪鐵龍400電話在收到吃緊電話后，猛然派遣救濟(jì)車，一邊與逃走員工維持電話聯(lián)接，慰藉和激勵另一方耐煩希望救濟(jì)員工的抵達(dá)，一邊終止耐煩細(xì)膩的搜索。通過一天半的艱辛搜索，400電話的救濟(jì)員工到底在茫茫雪海中獲勝地將逃走員工從死亡線上拯救了進(jìn)來。

正當(dāng)性的座席分配才氣，400電話是一個通過全體人員洽談的系統(tǒng)軟件，具有出現(xiàn)異常個性化的座席分配才氣。電話接線員依據(jù)用戶的實際必須，會在第一時光將最一線的反饋機制給各一些，便于各不相干一些機敏做出強烈反響；若用戶是第2次撥通這一電話，電腦上積極識別技術(shù)會積極將其間接性接轉(zhuǎn)給榜第一次審理過該號的座席，進(jìn)而使疑難問題處理具有銜接性，也勤儉節(jié)約了許多時光。

手機上便撥打400電話，這一路面除24鐘頭全天為全國性用戶供貨收費標(biāo)準(zhǔn)電話征求、處理用戶舉報、為用戶供貨迫不及待救濟(jì)、為用戶分派距用戶最近網(wǎng)站的高效率外，與過去的“800”的較大區(qū)別就是說，搶鮮的遠(yuǎn)途分辨才氣，400電話在收到用戶救濟(jì)電話后，會猛然就近原則操縱救濟(jì)車子執(zhí)行救濟(jì)。假設(shè)當(dāng)場方法員工無可奈何診斷問題，一臺筆記本電腦尺寸的小車問題診斷器便可派上用途。

快速的強烈反響才氣，400電話回復(fù)用戶必須的快速強烈反響才氣和對用戶盡職盡責(zé)的心情，都是東風(fēng)雪鐵龍?zhí)岢膫€性化舒服關(guān)注高效率核心理念的詳盡主要表現(xiàn)。

現(xiàn)如今，在許多接納過東風(fēng)雪鐵龍400路面救濟(jì)的東風(fēng)雪鐵龍用戶中，400決不但僅是個一樣平時的電話號，只是與用戶的人身安全緊緊聯(lián)接在一路的“性命編號”。