在一切的那時候，人們都是開展許多的調(diào)查。假如人們做得較為非常好的那時候，一般來說會遭受一些的獎賞，假如是做的并不是很好的那時候，將會會采用一些對策催促人們做得更佳。400電話會有許多的接通電話，解決顧客難題的工作人員，要是沒有對她們有一種調(diào)查或是是點評的對策，那麼人們就不清楚狀況究竟是哪些的，到底有什么真實的用一種很好的心態(tài)協(xié)助她們，或是是說真實的協(xié)助她們處理了難題。這就必須對她們有一種精確測量的方式催促她們更為積極主動的工作中。

這一般是在解釋完人們的難題以后，對人們的令人滿意狀況作出的一種調(diào)研。根據(jù)人們的令人滿意狀況還可以看得出來服務(wù)工作人員的解決狀況究竟是哪些的。假如是可以很好記的解決困難，或是是心態(tài)較為非常好，那樣毫無疑問是遭受人們的很好地點評?？墒羌偃绮皇强梢蕴幚砣藗兊碾y題，乃至是有一個很極端的心態(tài)，人們總有原因也是支配權(quán)表述自身的不令人滿意。400電話就設(shè)定了調(diào)研的狀況，這針對企業(yè)掌握服務(wù)工作人員的狀況都是有挺大的協(xié)助。

一般狀況下，400電話會打斗電話的人是不是令人滿意設(shè)定三個層面，十分令人滿意是服務(wù)十分的好，令人滿意就是說覺得?可以不錯的解決一些難題，而不令人滿意就是說服務(wù)讓自身覺得很心寒。假如是啟用了這類作用以后，在打電話的人掛電話以前，就會向打電話的人全自動的播發(fā)，這樣一來，打電話的人就會對此次的服務(wù)狀況作出自身的點評，點評的結(jié)果不僅僅一個方式罷了，只是把它記下來，以便捷對服務(wù)的人做最后的點評，看來她們的服務(wù)狀況。

那樣的作法，可以使企業(yè)在一個很有紀律的自然環(huán)境下發(fā)展。400電話根據(jù)顧客的真正的反映看來服務(wù)工作人員的服務(wù)狀況。它是一個很有整體規(guī)劃的在線客服最常常有的作法。那樣的作法可以讓企業(yè)很立即的發(fā)覺在服務(wù)的全過程中出現(xiàn)的難題，并可以迅速的改正出現(xiàn)的難題，針對企業(yè)的很好發(fā)展有很好的功效。除開這種之外，也是對服務(wù)工作人員的一種很好的監(jiān)管功效，只能那樣才可以讓她們都很積極主動的充分發(fā)揮自身的工作能力，并且會盡自身較大的工作能力保證最好是，不僅僅為企業(yè)的發(fā)展獲得一部分的益處，都是給自己可以長期的工作中下來做一個十分關(guān)鍵的提前準備。